Tilaus- ja toimitusehdot
Myyjä
Linna Art House Oy (3322001-8)
Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
triviaaliofficial@gmail.com
Toimitus ja toimituskulut
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan.
Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa yhteystietojen (nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja osoite) oikeellisuudesta. Jos asiakas antaa virheellistä tai puutteellista tietoa tilausta tehdessään, ei tilausta voida välttämättä toimittaa ja tällöin asiakas vastaa tilauksen toimitus- ja jakeluvirheiden synnyttämistä lisäkustannuksista. Tällaisia lisäkustannuksia (virheellisten yhteystietojen antamisesta aiheutuvia) voivat olla esim. varastolta lähetetyn tuotteen hävikki, uusi tilalle lähetettävän tuotteen hinta, uudet toimitusmaksut ja tilauksen uudelleenkäsittelymaksu.
Lähetyksen noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen eivät ole tuotteen palautus. Katso palautusehdot erikseen kohdasta “Peruutusehdot ja palautuskäytäntö”.
Toimitusaika
Lähetyksen toimitusaika on yleensä n. 3-8 arkipäivää. Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen. Mikäli tilaukseen sisältyy useampia tuotteita, voidaan tilaus toimittaa useammassa kuin yhdessä toimituksessa. Toimitamme vain Suomeen.
Peruutusehdot ja palautuskäytäntö
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä ja tuotteen palautusoikeus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa (muovit paikoillaan) ja virheettömiä.
Jos haluat peruuttaa verkkokauppatilauksesi kuluttajasuojan peruuttamisoikeuden mukaisesti, huomaathan etteivät tavaroiden kuljetusmaksut (ts. toimituskulut) kuulu peruuttamisoikeuden piiriin. Emme siis hyvitä toimitusmaksuja emmekä asiakkaan palautuksesta syntyviä postikuluja palautuksen yhteydessä. Asiakas maksaa tuotteiden palautuskustannukset (kuten postikulut).
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ole ensin yhteydessä asiakaspalveluumme ensisijaisesti sähköpostilla triviaaliofficial@gmail.com. Ilmoita sähköpostissa palautettavan tuotteen nimi, tilauspäivä ja tilausnumero.
Saat vastaukseksi tarkemmat ohjeet palautukselle (kuten yhteystiedot, jonne tuotteen voi lähettää). Kun tuote on palautunut meille, tarkastamme sen myyntikuntoisuuden. Jos toteamme sen täyttävän palautuksen ehdot, palautamme tuotteen hinnan asiakkaan ilmoittamalle tilinumerolle.
Mikäli huomaamme tuotteen tarkastuksessa, ettei tuote ole myyntikelpoinen ja täytä palautuksen ehtoja, voi asiakas lunastaa tuotteen itselleen takaisin maksamalla tuotteelle tilauksen uudelleenkäsittelymaksun sekä uuden toimitusmaksun Postin hinnaston mukaisesti. Tilauksen uudelleenkäsittelymaksu on 5€. Tilauksen uudelleenkäsittelymaksu on maksettava ennen kuin lähetämme tuotteen/tuotteet uudelleen.
Mikäli asiakas ei lunasta tuotetta takaisin itselleen maksamalla uudelleenlähetyskuluja tai emme tavoita asiakasta, säilytämme asiakkaan tuotetta varastollamme enintään 30 vuorokautta.
Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
Noutamatta jätettyjen palautuvien tilauksien käsittelystä veloitamme 10 euron käsittelykulun, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai kuljetuksen aikana kadonneesta tuotteesta on asiakkaan tehtävä sähköposti-ilmoitus viipymättä osoitteeseen triviaaliofficial@gmail.com